Сервисы предзаполненных и предоплаченных отправлений появились в Почте в 2020 г., с тех пор клиенты стали тратить меньше времени на посещение почтовых отделений. За прошедший 2025 г. с помощью этих сервисов в Республике Коми жители отправили более 90 000 посылок. За четыре месяца текущего года цифровыми сервисами отправители воспользовались уже почти 45 000 раз.
Сервис «Предзаполненных отправлений» даёт возможность самостоятельно подготовить все необходимые данные для отправки прямо из дома. В мобильном приложении или на официальном сайте Почты пользователь указывает адрес отправителя, получателя и его телефон, добавляет дополнительные параметры посылки (например, ценность, хрупкость) и выбирает удобный способ доставки (обычная, ускоренная или курьерская). После заполнения форм клиент получает готовый бланк с трек-номером, который нужно распечатать и прикрепить к посылке. В отделении оператор просканирует трек-номер, и вся информация автоматически загрузится в систему. Далее остаётся только взвесить посылку и оплатить услугу. Если у клиента нет принтера, он может распечатать бланк в почтовых отделениях с зонами самообслуживания или показать трек-номер на экране мобильного телефона, и его распечатает сотрудник почты.
При отправке предоплаченной посылки пользователь регистрируется на сайте Почты России, вводит данные отправителя, получателя и его телефон, получает бланк с трек-номером и оплачивает доставку онлайн. Такой подход исключает необходимость оплаты в отделении — клиент просто приносит посылку и передаёт её оператору. Чек клиент получит по электронной почте. Отправка предзаполненных и предоплаченных посылок занимает в отделении около 30 секунд.
Получить более подробную информацию об онлайн-сервисах можно на сайте Почты России www.pochta.ru и в мобильном приложении.
Справочно:
АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн километров.
Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2025 г. Почта доставила более 300 млн писем в электронном и гибридном формате.
С 2015 г. государство не предоставляет компании меры поддержки, позволяющие покрыть расходы на содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и оказанию универсальных услуг связи.
Почтово-логистический оператор следит за сохранностью всех отправлений, включая онлайн-заказы. На октябрь 2025 г. этот показатель достигает 99,99%.